Index wasmachine-verhuizen na het uitladen van de laatste doos namen we afscheid van de klant. ik nam op en hoorde een paniekerige stem aan de andere kant van de lijn. van het inpakken van hun spullen tot het zorgvuldig vervoeren en uitpakken in hun nieuwe woning, elke stap werd met zorg en aandacht behandeld. voorafgaand aan elke opdracht bezochten lucas en emma de klanten thuis om de specifieke wensen en behoeften te bespreken. hij voelde een last van zijn schouders vallen. met uiterste voorzichtigheid tilden we de piano op en begonnen aan de afdaling. het laat zien dat we voldoen aan bepaalde kwaliteitsnormen en dat we ons vak serieus nemen. in een rustige buurt, omringd door groene bomen en fluitende vogels, woonde mevrouw de jong al meer dan vijftig jaar in haar knusse huisje. samen met mijn collega’s begonnen we met het inladen van de verhuiswagen. wanneer kunnen we hem ophalen? we kunnen hem vandaag nog voor jullie klaarzetten, antwoordde ik