Index senioren-verhuizen aan het eind van de dag, met het werk bijna voltooid, schonk mevrouw jansen iedereen een verfrissend glas limonade. samen met mijn team arriveerden we bij het huis waar de vleugelpiano stond. toen ze eindelijk bij de nieuwe woning aankwamen, werd de piano voorzichtig uitgeladen en naar de woonkamer gebracht. we beoordelen de omvang van de verhuizing, de hoeveelheid spullen die verplaatst moeten worden en eventuele speciale vereisten die de klant heeft. bij binnenkomst werden we hartelijk ontvangen door de kantoorbeheerder, die ons een rondleiding gaf en precies uitlegde welke afdelingen naar welke verdieping zouden verhuizen. elke zomer, wanneer de zon hoog aan de hemel stond en de lucht zwoel aanvoelde, begonnen de aanvragen binnen te stromen. toen ik de opdracht kreeg om het zakelijk verhuisproces voor ons bedrijf in leende te coördineren, wist ik dat het een flinke uitdaging zou worden. op een willekeurige dag kregen we een telefoontje van een gestreste klant die met spoed moest verhuizen. met witte handschoenen aan inspecteerden ze eerst de waardevolle stukken en noteerden eventuele bestaande beschadigingen, een procedure die zorgde voor absolute transparantie. vervolgens legde ik uit dat het belangrijk is om een duidelijk plan te hebben voor het vervoer van de dieren