Index koelkast-verhuizen een samensmelting die de hele stad zou beïnvloeden. de kasten werden opnieuw opgebouwd, de bedden weer in elkaar gezet en zelfs de boekenplanken werden tegen de muren gemonteerd. samen met mijn collega's pakten we de verhuiswagen in en reden we naar hun oude huis. ze vroegen me waar ik alles wilde hebben en zorgden ervoor dat zelfs de zwaarste meubels zonder enige schade op hun plek kwamen. ze begroetten hem vriendelijk en stelden hem gerust dat ze er waren om hem door dit moeilijke proces heen te helpen. we waren vastbesloten om deze spoedverhuizing tot een goed einde te brengen, ongeacht de obstakels die op ons pad kwamen. tijdens de verhuizing zelf werd ik geholpen door een team van lokale vrijwilligers die door de gemeente werden aangewezen om mensen met een beperkt budget te ondersteunen. toch waren er ook enkele klanten die aangaven dat er ruimte was voor verbetering. mevrouw van bergen was ontroerd en dankbaar, en wij waren trots dat we deze bijzondere opdracht tot een goed einde hadden gebracht. maar na onze eerste glimlach en het voorstelrondje, zag ik de spanning van hun schouders glijden