Index antiek-verhuisbedrijf de teamleider, een vriendelijke man met een brede glimlach, stelde zich voor en begon meteen met het uitleggen van de verhuisprocedure. zijn netwerk was indrukwekkend en zijn reputatie was onberispelijk. wikkel het snoer rond de machine en zet het vast met tape of bind het bij elkaar met een kabelbinder. heeft u verder nog iets nodig? verpakkingsmateriaal, misschien? ja, dat zou handig zijn. de klant, een man van middelbare leeftijd, legde uit dat hij onverwachts moest verhuizen vanwege onvoorziene omstandigheden. in bierum was de verhuisbegeleiding niet alleen professioneel, maar ook hartverwarmend en persoonlijk. zelfs de buren, die normaal gesproken wat gereserveerd waren, kwamen kijken en werden aangestoken door de opgewekte sfeer. ze gingen voorzichtig te werk, gebruikten beschermende hoezen en stevige riemen om de piano veilig te verplaatsen. in de loop der jaren heb ik gemerkt dat klanten die besluiten een verhuislift te huren, aanzienlijk minder gestrest en meer tevreden zijn met het hele verhuisproces. de klanten waren telkens verrast en dankbaar voor de extra moeite die de verhuizers hadden gedaan om van hun verhuizing een positieve ervaring te maken